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La qualité n'est plus un choix, mais un impératif

Le nombre croissant de variantes de produits, la hausse du prix des matériaux et les attentes toujours plus élevées des clients ont bouleversé le modèle de compétitivité sur le marché. Aujourd’hui, les entreprises visionnaires mettent l’accent sur la qualité et ouvrent une autre voie vers la croissance et la rentabilité.

De nouveaux processus et avancées technologiques leur permettent de privilégier la qualité et de bénéficier des avantages potentiels des productions automatisées et connectées. Les fabricants multiplient les points de contrôle de la qualité et les solutions d’automatisation dans le cadre du processus industriel.

A businesswoman selecting a Customer Satisfaction business concept on a futuristic portable computer screen.

Un secteur en pleine mutation

Kluges Kind vor einer Wand mit Innovation Konzept und Symbolen

Pour la première fois depuis des décennies, les décisions d’investissements ne s’appuient plus sur des calculs de retour à court terme mais, de plus en plus souvent, sur des indicateurs de performance mesurant la qualité à long terme. Pour conserver leur compétitivité, les entreprises ne peuvent tout simplement pas se permettre de fabriquer des produits défectueux ou non conformes. Le manque de qualité revient bien trop cher en termes de rebuts, de retraitement, de retours et de défauts.

Sans oublier les réclamations, le manque de confiance des clients et, au bout du compte, la perte de fidélité à la marque. Nul doute que les produits de mauvaise qualité peuvent causer un tort irréparable à la réputation d’une entreprise. Les fournisseurs et les fabricants en quête d’une production infaillible modifient progressivement leurs opérations en atelier et s’orientent vers une usine automatisée et connectée.

La gestion de la qualité est le véritable moteur du changement

Les fabricants entrent aujourd'hui dans une ère nouvelle, où la qualité a retrouvé sa place légitime de véritable avantage compétitif.

Non seulement indispensable pour fidéliser les clients existants et en acquérir de nouveaux, la fabrication de produits de qualité se traduit par de formidables économies qui, à terme, accroissent le chiffre d’affaires. Sont particulièrement concernées les usines de fabrication discrète où un article incorrect peut affecter l’ensemble du processus.

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